Sekiranya anda baru-baru ini melakukan penerbangan dengan Cebu Pacific Airlines dan mendapati bagasi anda hilang atau rosak, teruskan membaca beberapa petua berguna mengenai perkara yang harus anda lakukan seterusnya.
Cebu Pacific adalah syarikat penerbangan diskaun Filipina. Syarikat penerbangan ini ditubuhkan pada tahun 1988, menjadikannya syarikat penerbangan tambang rendah tertua di Asia. Pada masa ini, Cebu Pacific mengarahkan pelanggannya ke 63 destinasi yang berlainan di seluruh dunia. Sekiranya anda baru-baru ini melakukan penerbangan dengan Cebu Pacific Airlines dan mendapati bahawa bagasi anda hilang atau rosak, teruskan membaca untuk mengetahui perincian mengenai apa yang harus anda lakukan seterusnya.
Sekiranya anda telah menerima bagasi yang rosak, atau bagasi anda belum sampai, anda perlu memfailkan Laporan Ketidakaturan Properti (PIR) di lapangan terbang. Anda mesti memfailkan tuntutan ini sebelum anda meninggalkan lapangan terbang. Sekiranya anda sudah meninggalkan lapangan terbang, lebih baik menghubungi talian perkhidmatan pelanggan Cebu Airline. Walau bagaimanapun, perhatikan bahawa syarikat penerbangan mungkin tidak bertanggungjawab untuk pampasan sekiranya anda telah meninggalkan lapangan terbang. Contohnya, mereka tidak dapat menentukan bahawa bagasi yang rosak telah rosak semasa penerbangan dan tidak setelah anda meninggalkan lapangan terbang.
Cari meja perkhidmatan Cebu Pacific Airlines di lapangan terbang dan minta borangnya. Borang tersebut akan merangkumi maklumat hubungan anda, dan Cebu Pacific Airlines akan menghubungi anda dengan kemas kini. Minta salinan borang untuk rekod anda sendiri.
Sekiranya bagasi ditangguhkan, anda mungkin layak mendapat pampasan sekiranya anda bukan penduduk destinasi anda.
Sekiranya bagasi anda rosak, siasatan akan dilakukan untuk menentukan sama ada kerosakan itu adalah kesalahan syarikat penerbangan. Sekiranya ditentukan kerana tindakan Cebu Pacific Airlines, pelanggan mungkin diberi ganti rugi berdasarkan Bil Hak Penumpang Udara Phillippines.
Sekiranya bagasi hilang, syarikat penerbangan akan berusaha mencarinya selama tujuh hari akan datang. Selepas tujuh hari, bagasi dianggap hilang dan pelanggan akan mendapat ganti rugi setiap hari bagasi itu hilang. Sekiranya bagasi yang hilang dijumpai, Cebu Pacific akan melakukan usaha yang wajar untuk menyerahkan bagasi kepada pelanggan tanpa biaya pengangkutan tambahan.
Anda boleh menghubungi pasukan perkhidmatan pelanggan Cebu Pacific Airline melalui telefon. Pastikan nombor tiket bagasi anda di tangan. Minta pertolongan dalam apa langkah seterusnya.
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Cebu Pacific Airlines untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Apa yang Perlu Saya Lakukan Sekiranya Bagasi Saya Hilang atau Rosak dari Cebu Pacific Airlines? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.