Bagaimana Saya Mengubah Maklumat Tiket Saya dengan Cebu Pacific Airlines?

Cebu Pacific membolehkan anda menukar maklumat tiket anda bila perlu. Menghubungi pasukan sokongan adalah salah satu pilihan terbaik. Dengan pilihan 'Tukar Nama', anda boleh memindahkan tiket anda. Pilihan ini membolehkan anda memindahkan tiket ke penumpang lain dengan bayaran. Dana perjalanan membolehkan anda menggunakan nilai penerbangan yang berubah dalam 90 hari. Anda boleh memindahkan tempahan anda kepada penumpang yang berbeza. Dengan cara ini, anda tidak perlu risau tentang pembayaran balik. Malangnya, Cebu Pacific tidak membenarkan anda menukar nama penumpang atas alasan keselamatan.

Membuat tempahan semula

Terdapat beberapa keadaan di mana buku boleh dilakukan semula. Ia boleh didapati dalam keadaan berikut;

1. Sekiranya jenis Tambang penumpang layak untuk membuat tempahan semula

2. Sekiranya anda membayar yuran rebooking

3. Sekiranya anda telah membuat pembatalan secara sukarela dari keseluruhan tempahan anda atau perjalanan anda merangkumi sekurang-kurangnya dua sektor

4. Sekiranya anda membayar perbezaan Tambang di mana penerbangan baru adalah kelas tambang yang lebih tinggi daripada penerbangan yang anda batalkan

5. Sekiranya anda mengemukakan permintaan anda untuk memesan ulang sekurang-kurangnya empat jam sebelum waktu berlepas yang dijadualkan

6. Pada masa pembatalan tanpa sengaja, kelewatan penerbangan, atau penangguhan laluan, selama lebih dari satu jam selepas ETD. Dalam keadaan seperti itu, anda tidak perlu membayar perbezaan tambang jika penerbangan yang anda pesan ulang adalah dalam 30 hari ke depan atau kurang.

Membatalkan Tempahan Anda

Sekiranya anda adalah Penumpang Tambang Biasa, Cebu Pacific membolehkan anda membatalkan keseluruhan tempahan anda. Anda boleh membatalkan tempahan anda hingga empat jam sebelum waktu keberangkatan yang dijadualkan seperti yang dinyatakan dalam Resit Perjalanan. Walau bagaimanapun, anda mungkin dikenakan bayaran pembatalan dan pelucutan yuran tambahan. Jumlah itu akan disimpan dalam Dana Perjalanan. Sekiranya penerbangan anda ke atau dari Amerika Syarikat, anda boleh membatalkan tempahan anda tujuh hari atau lebih sebelum tarikh keberangkatan yang dijadualkan. Anda boleh membatalkannya tanpa penalti dalam masa 24 jam.

Bayaran Balik

Terdapat beberapa keadaan di mana anda layak mendapat bayaran balik dari Cebu Pacific. Mereka merangkumi yang berikut;

1. Selepas pembatalan penerbangan, gangguan penerbangan, atau penangguhan laluan

2. Sekiranya penumpang mati atau jatuh sakit teruk sebelum tarikh penerbangan

3. Sekiranya anda membuat tempahan tujuh hari atau lebih sebelum tarikh berlepas yang dijadualkan. (Ini berlaku untuk penerbangan ke dan dari Amerika Syarikat). Anda perlu membatalkan tempahan anda dalam masa 24 jam selepas pembelian

4. Sekiranya anda tidak dibenarkan menaiki penerbangan anda dengan alasan selain kegagalan anda mematuhi Terma dan Syarat Umum

Sekiranya anda perlu menukar tiket anda atau mempunyai masalah lain, anda boleh menghubungi pasukan sokongan. Kaedah terbaik untuk menghubungi Cebu Pacific Airlines adalah melalui telefon. Apabila anda berhubung dengan ejen sokongan, bersikap sopan dan hormat. Bersikap kasar atau tidak sabar boleh mengurangkan peluang anda mendapatkan pertolongan.

Terangkan masalah yang anda ada dan jenis pertolongan yang anda perlukan dengan seberapa jelas yang anda boleh. Anda mungkin perlu menghubungi mereka beberapa kali sebelum mendapatkan bantuan yang anda perlukan. Sekiranya anda membuat kesilapan dalam tempahan anda, menghubungi pasukan sokongan lebih awal akan meningkatkan peluang anda mendapatkan bantuan. Sekiranya anda menunggu terlalu lama, mungkin sudah terlambat untuk mendapatkan bantuan. Sekiranya satu ejen perkhidmatan pelanggan tidak dapat menolong anda, hubungi lagi dan anda mungkin berhubung dengan wakil yang lebih membantu.

Cebu Pacific Airlines tidak menawarkan sokongan di laman media sosial mereka. Mereka juga tidak mempunyai meja bantuan dan tidak menawarkan sokongan melalui e-mel.