Bagaimana Saya Mengemukakan Tuntutan Jaminan dengan Canon?

Canon ialah sebuah syarikat Jepun yang pakar dalam membuat peralatan pengimejan profesional dan pengguna. Syarikat itu membangunkan produk seperti kamera digital, sistem pejabat pelbagai fungsi, pencetak, sistem perubatan, dan mesin video dan sinematografi.

Canon USA membuka pejabat pertamanya di New York pada tahun 1955. Hari ini, syarikat itu merupakan peneraju dalam penyelesaian pengimejan perniagaan ke perniagaan di pasaran Amerika Syarikat, Amerika Latin dan Caribbean.

Jika anda menghadapi masalah dengan produk Canon, maka anda telah sampai ke tempat yang betul. Anda boleh menghubungi pasukan sokongan pelanggan yang memenangi anugerah syarikat untuk memfailkan tuntutan waranti bagi produk profesional Canon anda.

Maklumat Waranti untuk Produk Canon Professional

Canon menyediakan penyelenggaraan dan pembaikan tetap untuk item pengimejan anda oleh juruteknik pakar.

1. Jika anda ingin membaiki produk anda, menggantikan aksesori atau sedang mencari pilihan untuk membersihkan kamera dan pencetak anda secara tetap, anda mendaftar di tapak web Canon di bawah syarat jaminan.
2. Semua produk profesional yang dijual oleh penjual Canon USA yang sah akan dilindungi oleh jaminan produk selama sekurang-kurangnya satu tahun.
3. Waranti terhad akan digunakan hanya jika produk digunakan bersama peranti dan perisian yang serasi.
4. Waranti akan dianggap tidak sah jika nombor siri produk dan tarikh pembuatan tiada atau diubah suai.
5. Syarikat itu akan mengesahkan perjanjian lesen pengeluar perisian yang disertakan bersama produk pengimejan profesional seperti projektor, pencetak dan kamera keselamatan rangkaian.
6. Waranti akan dianggap tidak sah jika produk dibaiki disebabkan oleh kerosakan fizikal atau kerosakan elektrik.

Langkah-langkah untuk Memohon Perkhidmatan atau Pembaikan untuk Produk Canon

Berikut ialah beberapa langkah asas yang mungkin perlu anda ikuti untuk memfailkan tuntutan jaminan bagi produk profesional Canon anda.

1. Log masuk ke laman web Canon USA.
2. Pergi ke tab Sokongan di bahagian atas halaman web.
3. Pilih Perkhidmatan dan Pembaikan.
4. Anda akan melihat tiga pilihan:
   • Mulakan pembaikan
   • Dapatkan perkhidmatan
   • Jejaki permintaan perkhidmatan

Apabila anda mengklik pada mulakan pembaikan, skrin seterusnya akan meminta anda memasukkan spesifikasi produk. Nombor pusat sokongan pelanggan akan dipaparkan.

Anda boleh menghubungi bantuan untuk memahami terma dan syarat jaminan tentang produk Canon anda.

Program Pertukaran Waranti Lanjutan

Di bawah program jaminan ini, pasukan sokongan pelanggan akan bertanya kepada anda tentang nombor siri produk Canon, model dan tarikh pembelian. Mereka akan membantu untuk menentukan isu dan menyediakan penyelesaian untuk membaiki produk melalui panggilan telefon.

Wakil penjagaan pelanggan Canon juga menyemak sama ada item tersebut layak untuk perlindungan di bawah program waranti terhad.

Mereka akan memberikan kod rujukan dan borang permintaan perkhidmatan. Penyerahan borang permintaan perkhidmatan anda yang telah ditandatangani akan mengesahkan proses permintaan anda untuk menukar atau membaiki produk.

Program Mel-In-Service

Penjagaan pelanggan akan meminta invois untuk produk Canon anda apabila anda menghubungi mereka berkenaan program mel-dalam-perkhidmatan. Setelah nombor model dan tarikh pembelian disahkan, mereka akan memberikan butiran hubungan tentang pusat pembaikan Canon yang diluluskan di kawasan anda.

Anda harus mengemas dan menghantar produk yang rosak ke pejabat perkhidmatan. Jika ia dilindungi di bawah tempoh jaminan, mereka akan membaiki atau menukarnya selepas pemeriksaan yang betul.

Jika anda telah memilih CarePAK PLUS, anda mungkin layak mendapat jaminan lanjutan selama empat tahun. Untuk memahami terma dan syarat, anda boleh berhubung dengan jabatan penjagaan pelanggan Canon .