British Airways menyediakan langkah untuk penumpang untuk mengemukakan tuntutan bagasi yang hilang. Pelanggan harus melaporkan barang-barang mereka yang hilang sebaik sahaja mereka tidak dapat menemui barang-barang mereka semasa ketibaan. Seorang wakil British Airways akan bertanya dan memberikan pilihan kepada penumpang. Sekiranya barang bawaan anda dijumpai kemudian, BA masih dapat memberi ganti rugi kepada anda untuk apa-apa wang yang terpaksa anda belanjakan kerana tidak mempunyai barang anda, dan juga pampasan untuk barang-barang keperluan. Anda juga boleh menerima pampasan untuk barang yang rosak atau barang yang rosak di dalam bagasi anda. Sekiranya barang anda tidak dijumpai dalam masa dua puluh satu hari, anda berhak mendapat pampasan. Langkah pertama adalah memberi tahu wakil BA mengetahui keadaannya sehingga anda dapat menerima pampasan, tanpa mengira sama ada BA mengambil barang anda atau barang tersebut masih hilang.
Tidak ada yang merasa senang atau seronok kehilangan barang mereka. Sebenarnya, agak tertekan jika barang-barang peribadi anda tidak sampai ke destinasi yang anda inginkan. British Airways mengetahui perkara ini dan mempunyai beberapa polisi untuk membantu penumpang menangani masalah bagasi mereka yang hilang. Penumpang mempunyai pelbagai pilihan yang berbeza yang merupakan sebahagian dari proses tuntutan bagasi yang hilang.
Langkah pertama
Sekiranya anda menyedari bahawa anda telah tiba tetapi bagasi anda belum, segera maklumkan kepada kakitangan British Airways . Mereka dapat mengesan barang-barang anda dan anda boleh membuat tuntutan. Terdapat beberapa pilihan yang boleh anda manfaatkan ketika datang ke bagasi anda. Sekiranya syarikat penerbangan tidak dapat mencari bagasi anda dengan segera sedikit pun tidak menyatakan beg anda hilang, anda mungkin dapat menerima pampasan untuk bagasi anda. Sekiranya bagasi anda yang hilang terletak tetapi akan ditangguhkan, anda boleh mengemukakan tuntutan bagasi yang tertunda dan meminta kit semalam. Anda juga boleh menerima pampasan wang untuk bagasi anda yang tertunda sementara anda menunggu untuk tiba.
Jejaki Bagasi Anda
Sebelum anda melaporkan barang-barang anda hilang atau dicuri, anda mungkin ingin mengesannya jika anda boleh. British Airways mempunyai sistem pengesanan bagasi yang dapat digunakan penumpang untuk mengetahui di mana bagasi mereka pada waktu tertentu. BA ingin memudahkan pelanggan mengawal keadaan dan menerima maklumat yang mereka perlukan selain mendapatkan maklumat daripada wakil BA.
Pampasan untuk Bagasi yang Hilang
Konvensyen Montreal akan memberi ganti rugi kepada penumpang yang kehilangan barang. Walau bagaimanapun, penumpang diminta untuk menyimpan semua resit mereka sebagai bukti dari apa yang mereka belanjakan sekiranya tidak ada bagasi mereka. Penumpang boleh menerima pampasan kewangan sehingga £ 1.300 untuk bagasi yang hilang atau tertunda.
Membuat Tuntutan Bagasi Hilang Secara Formal
Setelah anda melaporkan barang-barang anda hilang, anda boleh mengambil langkah yang betul untuk mengemukakan tuntutan bagasi yang hilang. Pertama sekali, jika barang anda belum dijumpai selepas dua puluh satu hari, anda berhak mendapat pampasan. Walau bagaimanapun, walaupun barang yang hilang atau akhirnya berjaya dipulihkan, anda masih boleh mengemukakan tuntutan untuk menerima pampasan untuk barang keperluan. Barang keperluan adalah peralatan mandian dan barang penjagaan diri lain yang mesti anda ganti. Anda juga boleh mengemukakan tuntutan kerosakan barang anda. Sekiranya barang-barang anda yang hilang dijumpai rosak, anda juga layak mendapat pampasan. British Airways membenarkan penumpang menerima pampasan walaupun barang di dalam bagasi mereka rosak tetapi bagasi itu sendiri juga tidak rosak.
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti British Airways untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana Saya Mengemukakan Tuntutan Bagasi yang Hilang dengan British Airways? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.