Bagaimana Saya Mengembalikan Sesuatu ke Asos?

Walaupun ASOS berpusat di London, England, mereka memberikan pulangan percuma kepada mereka di Amerika Syarikat. Bayaran balik biasanya diproses dalam masa 14 hari setelah penerimaan barang. Terdapat beberapa syarat , namun:

• Setelah menerima barang tersebut, anda mempunyai 28 hari untuk mengembalikannya dengan bayaran balik.
• Dari hari ke 29 hingga 45, anda masih boleh mengembalikannya, tetapi anda hanya akan menerima baucar hadiah untuk nilai barang dan bukannya bayaran balik.
• Sekiranya anda meminta bayaran balik dalam jangka masa, tetapi tidak dapat mengembalikannya dalam masa, ASOS akan menentukan kelayakan anda untuk mendapatkan bayaran balik mengikut budi bicara mereka setelah dihubungi.
• Item mestilah dalam keadaan asal, termasuk bungkusan dan label yang utuh.
• ASOS berhak untuk menggantung akaun anda sekiranya pulangan berlebihan dan disyaki penyalahgunaan polisi.
• Anda harus menyimpan bukti pengeposan anda sekiranya terdapat masalah semasa pengangkutan.

Terdapat beberapa pengecualian terhadap dasar pengembalian. Contohnya, barang yang tidak lagi bersih tidak boleh dikembalikan. Ini termasuk anting-anting yang sudah usang dan pakaian renang yang telah menanggalkan tali kebersihan. Produk solek, muka, dan badan mesti mempunyai bungkusan yang utuh dan masih mempunyai cap asli di tempat untuk dikembalikan juga. Penerangan produk harus menunjukkan barang mana yang perlu disimpan rapat.

Setelah anda memutuskan untuk mengembalikan barang anda, dan memastikannya layak dikembalikan, anda harus meminta borang pengembalian . Masukkan ID pesanan anda, yang terdapat di bawah Pesanan Saya dalam perincian akaun anda jika anda log masuk di https://asos.us.com . Anda juga perlu memasukkan nama penuh, nombor telefon, alamat e-mel, dan alamat surat anda. Setelah memasukkan maklumat anda, tekan "Next".

Pada ketika ini, anda perlu memutuskan sama ada anda lebih suka memproses pengembalian melalui USPS atau UPS. Pilih pembawa yang anda ingin bawa bungkusannya, dan cetak label yang disediakan. Klik "Next" untuk mengesahkan pilihan anda.

Sila sertakan juga nota pengembalian yang lengkap di dalam bungkusan. Nota pemulangan semestinya disertakan di dalam bungkusan ketika anda pertama kali menerima barang anda, tetapi satu lagi boleh dicetak sekiranya anda kehilangannya. Klik di sini untuk mencari borang nota pemulangan.

Akhirnya, setelah item dan nota pengembalian anda dibungkus dan anda telah mengetuk label pemulangan yang dicetak ke bungkusan, anda sudah bersedia untuk meletakkannya di lokasi yang anda pilih. Pastikan menyimpan bukti pos anda sekiranya bungkusan hilang semasa transit. ASOS akan tetap mengembalikan wang anda selagi anda memberikan bukti penghantaran.

Sebaik sahaja ASOS menerima bungkusan dan mengesahkan bahawa ia berada dalam keadaan asalnya, mereka akan menghantar e-mel pengesahan untuk memberitahu anda. Selepas itu, hanya memerlukan 10 hari bekerja untuk diproses. Sekiranya anda telah mengembalikan banyak pesanan dalam bungkusan yang sama, biarkan 24 jam tambahan untuk memprosesnya. Item akan dikembalikan secara individu.

Bayaran balik dihantar kembali melalui bentuk pembayaran yang asal, yang boleh memakan waktu hingga 10 hari bekerja, bergantung pada waktu pemprosesan bank atau penerbit kad. Sekiranya ada masalah dengan pengembalian wang atau jika anda ingin membuat permintaan khas mengenai pengembalian wang anda , anda boleh menghubungi pasukan sokongan pelanggan ASOS . Mereka dibuka 24 jam sehari, tujuh hari seminggu.