Jika anda menyemak baki kad hadiah American Express anda dan mendapati ia tidak akan dimuatkan atau ia memuatkan baki yang salah, maka beberapa perkara mungkin menjadi masalah. Anda mungkin telah memasukkan nombor yang salah, sambungan internet anda mungkin teruk, pelayan American Express mungkin terputus, atau kad anda mungkin dicuri. Masing-masing memerlukan tindak balas yang berbeza.
American Express menjual kedua-dua kad hadiah fizikal dan elektronik dan menyediakan pelanggan dengan alat dalam talian untuk menyemak baki kad ini. Jika anda menggunakan alat ini dan berlaku masalah, sama ada memuatkan baki yang salah atau bahkan tidak memuatkan apa-apa, maka anda mempunyai misteri untuk diselesaikan. Anda harus melakukannya sebelum anda cuba menggunakan kad hadiah sekali lagi. Artikel ini akan mengajar anda bagaimana untuk menyelesaikan masalah.
Pertama, masalahnya bukan akibat kad hadiah anda tamat tempoh, tidak kira berapa lama sejak anda memperolehnya. Kad hadiah American Express tidak tamat tempoh.
Penjelasan paling mudah juga kemungkinan besar adalah yang betul: Anda mungkin telah membuat kesilapan semasa memasukkan nombor kad, tarikh tamat tempoh atau kod keselamatan. Masukkan nombor sekali lagi, semak semula sama ada ia betul dengan melihat pada kad, jika ia adalah kad fizikal. Jika ia adalah kad e-hadiah, anda boleh mencari nombor dalam e-mel penghantaran.
Jika penyemak baki kad hadiah tidak memuatkan apa-apa, malah mesej ralat, anda harus menyemak sambungan Internet peranti anda. Jika sambungan terputus, peranti anda hanya tersekat menunggu balasan daripada pelayan American Express yang tidak pernah datang.
Jika sambungan bukan masalah, pelayan American Express berkemungkinan mengalami masalah teknikal. Jika anda menunggu sebentar, orang teknologi syarikat mungkin akan membetulkannya. Jika itu tidak berlaku, hubungi sendiri American Express untuk melaporkan masalah tersebut.
Jika penyemak baki memuatkan baki dan masalahnya ialah baki terlalu rendah, anda harus mencari tanda-tanda kecurian. Lagipun, kad yang dicuri boleh menjelaskan baki rendah dengan mudah. Jika kad hadiah American Express anda berbentuk fizikal, lihat jika anda benar-benar boleh menemuinya. Jika anda tidak boleh, penjelasan kecurian nampaknya berkemungkinan besar.
Jika kad hadiah American Express anda adalah digital, ikut arahan ini untuk menyemak sejarah pesanan kad hadiah anda:
Jika anda mendapati sebarang pesanan sedemikian, anda mempunyai penjelasan anda. Seseorang mempunyai nombor kad hadiah anda dan membelanjakan baki pada kad anda.
Jika anda percaya kad hadiah anda dicuri atau digunakan tanpa kebenaran anda, hubungi bahagian perkhidmatan pelanggan American Express dan laporkan masalah tersebut. Seorang wakil akan membatalkan kad dan mengeluarkan kad baharu kepada anda dengan baki baki kad lama. Walau bagaimanapun, tiada apa yang boleh dilakukan oleh American Express untuk membantu anda mendapatkan semula baki yang telah digunakan. Anda boleh melaporkannya kepada jabatan polis, tetapi ia tidak mungkin menjadi isu keutamaan tinggi, jadi anda mungkin tidak akan mendapatkan wang anda kembali dengan cara itu.
Jika anda memerlukan bantuan menyelesaikan isu baki kad hadiah anda, hubungi bahagian perkhidmatan pelanggan American Express. Anda boleh menghubungi wakil melalui telefon atau di forum bantuan syarikat .
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti American Express untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Apakah Yang Saya Lakukan Jika Baki Kad Hadiah American Express Saya Tidak Akan Dimuat? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.