Secara ringkas:Apabila penerbangan American Airlines dibatalkan atau ditangguhkan, penumpang boleh menempah semula penerbangan seterusnya yang tersedia menggunakan kiosk, dalam talian atau melalui apl. Di Lapangan Terbang
Apabila penerbangan American Airlines dibatalkan atau kelewatan menyebabkan anda terlepas penerbangan sambungan, langkah seterusnya ialah menempah semula penerbangan seterusnya yang tersedia. Anda boleh melakukan ini dalam tiga cara: dengan melawati kiosk, membuat tempahan semula dalam talian atau melalui apl. Kami akan membincangkan langkah-langkah dalam panduan ini.
Jika anda sudah berada di lapangan terbang apabila penerbangan dibatalkan, gunakan kiosk untuk menempah semula penerbangan yang tersedia seterusnya. Anda memerlukan kod pengesahan atau pas masuk anda untuk melihat butiran perjalanan yang dikemas kini. Jika anda lebih suka menempah semula penerbangan lain, berbincang dengan wakil khidmat pelanggan tentang menukar penerbangan anda. Anda boleh mencetak pas masuk baharu untuk penerbangan anda yang ditempah semula di kiosk.
Pelanggan American Airlines juga boleh menempah semula penerbangan mereka melalui aplikasi atau tapak web di aa.com. Kami akan membincangkannya dalam langkah seterusnya.
Pastikan anda log masuk ke akaun anda.
Anda tidak perlu menempah semula penerbangan lain jika anda okay dengan butiran yang dikemas kini. Jika tidak, pilih penerbangan baharu.
Jangan lupa untuk menyediakan pemberitahuan tolak anda untuk mendapatkan kemas kini pada penerbangan anda, serta peringatan menaiki pesawat.
Gunakan pautan ini: https://www.aa.com/reservation/view/find-your-reservation
Masukkan nama keluarga dan kod pengesahan anda untuk mencari tempahan anda. Anda juga boleh menggunakan nombor tiket. Di bawah Perjalanan Anda, terima penerbangan yang dipilih atau berasa bebas untuk memilih penerbangan baharu. Cuma ikut arahan pada skrin tentang cara menempah semula penerbangan lain.
Jika anda masih mempunyai kebimbangan lain tentang penerbangan American Airlines anda, baca soalan lazim mereka untuk mendapatkan maklumat lanjut. Gunakan pautan ini: https://www.aa.com/i18n/customer-service/faqs/faqs.jsp
Soalan Lazim termasuk maklumat tentang tempahan, tiket, maklumat perjalanan, bantuan khas, dll. Jika anda masih mempunyai kebimbangan lain, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi Sokongan Pelanggan.
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti American Airlines untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Apa yang berlaku sekiranya penerbangan saya dibatalkan American Airlines? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.