Artikel ini membincangkan apa yang harus dilakukan sekiranya penerbangan American Airlines anda dibatalkan. Dasar pembatalan American Airlines dijelaskan, termasuk penerangan mengenai situasi yang mereka akan berikan bayaran balik dan yang mana yang tidak layak. Arahan untuk meminta bayaran balik pembatalan diberikan untuk permintaan dalam talian dan surat.
Sekiranya penerbangan American Airlines anda dibatalkan, perjalanan anda boleh menjadi kekacauan serius atau bahkan musnah sepenuhnya. Teruskan membaca untuk mengetahui apa yang harus dilakukan sekiranya ini berlaku.
Dasar Pembatalan American Airlines
Apabila American Airlines terpaksa membatalkan penerbangan kerana peristiwa di luar kawalannya seperti cuaca buruk, mereka akan menempah semula anda pada penerbangan yang tersedia seterusnya dan mengubah semula beg anda semasa anda mendaftar penerbangan baru itu. Sekiranya anda terlambat sampai ke destinasi anda selama 4 jam atau kurang, dan tiket anda bukan tiket yang tidak dapat dikembalikan, maka anda layak mendapat bayaran balik dalam bentuk pembayaran yang asal, ditolak dengan bayaran pembatalan. Sekiranya anda ditunda lebih dari 4 jam, maka anda layak mendapat bayaran balik tidak kira apa jenis tiket yang anda beli. Sekiranya anda ditukar dari penerbangan terus ke penerbangan bersambung, atau terpaksa menukar syarikat penerbangan, anda layak mendapat bayaran balik walaupun tanpa penangguhan.
Sekiranya Penerbangan Anda Dibatalkan
Perkara pertama yang perlu dilakukan ialah pergi ke meja American Airlines dan bercakap dengan salah seorang wakil mereka. Mereka akan bekerjasama dengan anda untuk mencari penerbangan yang tetap membawa anda ke destinasi anda tepat pada waktunya. Anda boleh melihat kemajuan mereka dengan membuka aplikasi Amerika, dengan memeriksa di bawah "Perjalanan Anda" di laman web syarikat, dan dengan memasukkan pencari rekod anda atau mengimbas pas masuk anda di kios.
Cara Memohon Bayaran Balik
Bayaran balik mungkin memerlukan masa sehingga 7 hari untuk digunakan pada kad kredit anda.
Sekiranya anda tidak dapat membuat permintaan dalam talian untuk beberapa alasan, kirimkan permintaan pengembalian dana anda ke:
Syarikat Penerbangan Amerika
Perhatian: Bayaran Balik Penumpang
4000 E. Sky Harbor Blvd.
Phoenix, AZ 85034
Sekiranya anda memerlukan bantuan, anda boleh menghubungi perkhidmatan pelanggan American Airlines. Ia boleh dihubungi melalui telefon, melalui meja bantuan dalam talian, di Twitter, dan di Facebook.
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti American Airlines untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Apa yang Perlu Saya Lakukan Sekiranya Penerbangan American Airlines Saya Dibatalkan? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.