Memesan sesuatu dari AliExpress dan ingin melihat di mana ia berada atau kapan ia akan dihantar. Tidak perlu mencari lagi, kami dapat membantu anda melacak bungkusan anda dalam beberapa minit.
Sebaik sahaja anda membuat pesanan di AliExpress, anda mungkin ingin melihat kemajuan penjejakan. Ikuti beberapa langkah mudah berikut untuk mengesan pesanan atau pakej AliExpress anda.
Pergi ke https://best.aliexpress.com/
Di sudut kanan atas skrin, terdapat ikon orang. Pilih 'Log Masuk' di sebelah ikon.
Anda akan diminta untuk masuk ke akaun anda dengan alamat e-mel dan kata laluan anda. Sebagai alternatif, anda boleh log masuk ke akaun Ali Express dengan Facebook, Pinterest, Twitter, akaun Google, Instagram, VK, atau OK. Pilih kaedah pilihan anda dan pilih 'Log Masuk'.
Setelah anda log masuk, di sudut kanan atas, arahkan kursor ke atas nama akaun anda, dan pilih 'Pesanan Saya' di menu drop-down.
Dalam senarai pesanan, pilih pesanan yang ingin anda lacak dan pilih 'Lihat Butiran.'
Nombor penjejakan akan diberikan dengan pembawa yang digunakan. Ali Express biasanya menggunakan penyedia syarikat penerbangan terbesar di setiap negara. Pembawa yang digunakan akan bergantung pada negara mana anda membuat pesanan.
Pergi ke laman web syarikat penerbangan dan masukkan maklumat penjejakan.
Pilih 'Track Order.'
Sekiranya anda mendapati nombor penjejakan tidak berfungsi, itu mungkin kerana masa yang cukup belum berlalu. Setelah membuat pesanan, dan telah diproses untuk penghantaran, syarikat penghantaran memerlukan 3 - 7 hari untuk mengemas kini status penghantaran.
Perhatikan bahawa pesanan Ali Express boleh memakan masa antara 15 - 45 hari untuk penghantaran. Maklumat mengenai berapa lama pesanan anda boleh didapati di halaman penjual produk.
Anda boleh menghubungi penjual jika sudah lebih dari tujuh hari berlalu tanpa maklumat penjejakan dimasukkan. Dalam maklumat pesanan, pilih 'Hubungi Penjual' dan taipkan mesej yang meminta mereka untuk mengemas kini penghantaran anda.
Sekiranya penjual tidak memberikan jawapan yang memuaskan, anda boleh membuat perbalahan dengan AliExpress. Anda harus memastikan anda melakukan ini sebelum Perlindungan Pembeli untuk pesanan tamat. Setiap produk menyertakan butiran Perlindungan Pembeli dalam keterangannya. Kami mengesyorkan jika anda mencari pesanan yang hilang, 10 hari sebelum Perlindungan Pembeli habis, anda meminta peluasan, dan 5 hari sebelum Perlindungan Pembeli habis, anda membuka sengketa. Anda boleh melakukan ini melalui fungsi sembang AliExpress yang terletak di bahagian bawah setiap halaman di laman web. Anda akan berhubung dengan wakil Perkhidmatan Pelanggan yang dapat memperluas Perlindungan Pembeli.
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti AliExpress untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana cara mengesan pesanan atau pakej AliExpress saya? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.