Apa yang Perlu Saya Lakukan Sekiranya Bagasi Saya Rosak dengan Alaska Air?
Ia tidak pernah menjadi situasi yang ideal apabila anda mendapati bagasi anda telah rosak ketika anda sampai di korsel, tetapi selagi anda melaporkan kerosakan itu sendiri kepada ejen Alaska Air dalam 24 jam setelah tiba untuk perjalanan domestik, mereka dapat menilai kerosakan dan memberi jalan penyelesaian. Perlu diingat bahawa anda mungkin perlu mengemukakan resit agar dapat diganti.
Penerbangan Alaska Airlines anda baru saja diturunkan tidak lama dahulu dan anda menuju ke tuntutan bagasi. Anda mengambil bagasi anda hanya untuk mengetahui barang itu rosak. Apa yang awak buat? Apa kebijakan Alaska mengenai bagasi yang rosak? Panduan ini akan memberi anda gambaran keseluruhan dan langkah-langkah yang perlu anda ambil sekiranya perkara ini berlaku kepada anda.
Polisi Bagasi Rosak
- Laporkan bagasi yang rosak secara langsung di lapangan terbang. Alaska Air tidak dapat memberikan pampasan tanpa laporan tuntutan dalam fail dan anda mesti menunjukkan kepada bagasi barang yang rosak kepada ejen setelah anda mengambilnya dari korsel.
- Sekiranya anda tidak dapat menunjukkan bagasi yang rosak untuk diperiksa dengan segera atas sebab apa pun, anda masih mempunyai 24 jam untuk perjalanan domestik dan 7 hari bekerja untuk antarabangsa melaporkan kerosakan tersebut.
- Juga simpan resit tiket dan cek tuntutan bagasi anda.
- Kerosakan bagasi yang bukan disebabkan oleh kehausan biasa, tetapi bagasi masih dapat digunakan, diselesaikan dengan salah satu dari empat cara.
- Bayaran balik sekiranya anda perlu membayar pembaikan
- Alaska Air membayar sendiri pembaikan tersebut
- Penggantian beg yang rosak
- Penyelesaian segera dengan kod diskaun atau cek.
- Contoh kerosakan yang mungkin tidak dilindungi termasuk kerosakan yang disebabkan oleh bagasi yang terlalu berat atau berat badan berlebihan, atau barang-barang di dalam bagasi yang memiliki perlindungan yang tidak mencukupi. Item seperti kereta bayi atau alat muzik ditangani berdasarkan kes dan syarikat penerbangan perlu mengkaji bagaimana barang itu diangkut.
Memfailkan Tuntutan Bagasi Rosak
- Selepas anda menunjukkan kerosakan kepada ejen Alaska Air, mereka mungkin menasihati anda untuk mengisi dan menghantar Penyataan Kerosakan atau Hilang Harta, yang terdapat di sini https://resource.alaskaair.net/-/media/Images/pages/travel- maklumat / bagasi / 2-5303? v = 1
- Kerosakan yang dilindungi oleh Alaska Air memerlukan anggaran atau bil pembaikan untuk diserahkan dalam 60 hari dari tarikh perjalanan anda.
- Tidak perlu tindakan lebih lanjut jika penyelesaian segera dicapai. Sila hubungi pejabat bagasi tempatan di halaman ini alaskaair.com/stations atau nombor utama untuk maklumat lebih lanjut.
Soalan selanjutnya?
Tanya soalan susulan atau soalan berkaitan dan kami akan cuba memberikan jawapan dalam beberapa saat.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Penyelesaian kepada masalah yang serupa
Mengapa GetHuman Menulis Panduan Panduan untuk Masalah Alaska Airlines?
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Alaska Airlines untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Apa yang Perlu Saya Lakukan Sekiranya Bagasi Saya Rosak dengan Alaska Air? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.