Panduan ringkas ini memberitahu pelanggan Alaska Air apa yang harus dilakukan sekiranya penerbangan mereka dibatalkan. Sekiranya penerbangan Alaska Air anda telah dibatalkan, dan anda tidak tahu bagaimana membetulkan keadaan, artikel ini akan bermanfaat bagi anda. Panduan menerangkan cara mengatur penginapan alternatif untuk pembatalan semalaman, cara mengatur penerbangan baru, cara terbaik untuk memohon bayaran balik, dan apa yang harus dilakukan jika langkah-langkah ini tidak berfungsi.
Anda pelanggan Alaska Air yang kerap. Walau bagaimanapun, anda akan terbang dengan syarikat penerbangan, tetapi syarikat itu telah membatalkan penerbangan anda.
Anda pernah terbang dengan Alaska Airlines sebelumnya dan tidak pernah mengalami masalah dengan perkhidmatan firma itu. Namun, anda baru sahaja mengetahui bahawa penerbangan anda telah dibatalkan dan anda tidak tahu bagaimana menangani keadaan tersebut.
Terlepas dari alasan pembatalan penerbangan anda, anda harus mendapat beberapa jenis pampasan. Walaupun begitu, jenis pampasan yang diberikan oleh Alaska Air bergantung pada keadaan anda masing-masing.
Untuk mengetahui apa yang harus anda lakukan sekiranya penerbangan Alaska Air dibatalkan, baca artikel bermanfaat ini.
Sekiranya anda sudah meninggalkan rumah sebelum anda mengetahui bahawa penerbangan anda telah dibatalkan, atau penerbangan kembali anda telah dibatalkan, ada kemungkinan Alaska Air akan mengatur dan membayar satu malam penginapan.
Untuk memenuhi syarat untuk bermalam, pembatalan mesti berlaku 100 batu atau lebih dari rumah anda. Sekiranya anda dapat membuktikan bahawa anda berada lebih dari 100 batu dari rumah, Alaska Air biasanya dapat mengatur bilik single atau keluarga, dan pengangkutan darat pergi dan balik. Walau bagaimanapun, jika anda berada lebih jauh dari 100 batu dari rumah, anda diharapkan dapat mengatur perjalanan dan penginapan anda sendiri.
Penting juga untuk diperhatikan bahawa penginapan alternatif hanya akan disediakan sekiranya kelewatan anda berlangsung lebih dari empat jam dan antara jam 10 malam hingga 6 pagi.
Setelah pembatalan penerbangan disahkan, Alaska Air akan berusaha mengatur penerbangan alternatif.
Untuk mengatur penerbangan lain, bercakap dengan wakil lapangan terbang Alaska Air yang akan meletakkan anda di penerbangan Alaska Air yang tersedia seterusnya atau penerbangan yang dikendalikan oleh syarikat penerbangan lain.
Dalam beberapa kes, penerbangan alternatif tidak sesuai atau tersedia. Sekiranya anda memutuskan untuk menolak penerbangan baru, atau tidak ada penerbangan yang tersedia, anda mungkin berhak mendapat pampasan.
Untuk mengatur pembayaran balik atau baucar perjalanan, anda perlu menghubungi pasukan perkhidmatan pelanggan Alaska Air secara langsung.
Maklumat hubungan perkhidmatan pelanggan terdapat di laman web Alaska Air. Setelah anda menavigasi ke laman utama laman web, tatal ke bawah halaman ke menu 'Perkhidmatan Pelanggan'. Dari menu ini, anda perlu memilih pautan 'Pusat Bantuan'. Di halaman 'Pusat Bantuan', tatal ke bawah ke bahagian butiran hubungan 'Tempahan' dan hubungi nombor telefon yang disediakan.
Sekiranya anda telah membaca panduan ini dan mengikuti langkah-langkahnya dengan teliti, tetapi anda masih belum menyelesaikan masalah dengan penerbangan Alaska Air yang dibatalkan, sebaiknya hubungi pasukan khidmat pelanggan. Wakil perkhidmatan pelanggan akan dapat memberi nasihat tentang cara mengatur penginapan atau perjalanan alternatif, atau cara memohon pengembalian dana.
Anda akan mendapatkan maklumat hubungan terkini untuk Alaska Air di laman web GetHuman .
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Alaska Airlines untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Apa yang Perlu Saya Lakukan Sekiranya Penerbangan Alaska Air Saya Dibatalkan? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.