Apa yang Harus Saya Lakukan Sekiranya Saya Terlepas Penerbangan Sambung Saya di Alaska Air?

Apa yang Perlu Saya Lakukan Sekiranya Saya Terlepas Penerbangan Sambung Saya di Alaska Air?

Sekiranya anda terlepas penerbangan bersambung dari Alaska Air, langkah yang anda ambil bergantung pada alasan anda kehilangannya. Sekiranya anda terlepas kerana kesalahan syarikat penerbangan, mereka harus memberi ganti rugi kepada anda. Sebelum menempah anda di talian lain, mereka mungkin menawarkan penginapan dan makanan. Namun, jika anda terlepas penerbangan kerana alasan anda sendiri, anda tidak mendapat pampasan. Walaupun beberapa faktor tidak berada dalam kawalan anda, anda dapat berusaha untuk mengurangkan peluang anda kehilangan penerbangan bersambung anda. Pastikan anda mempunyai banyak masa di antara penerbangan.

Sekiranya anda akan terlepas penerbangan, anda mesti memberitahu Alaska Air terlebih dahulu. Mereka akan memberi anda nilai tiket anda sebagai kredit untuk penggunaan masa depan. Kredit akan dihantar ke Dompet Saya. Anda boleh membatalkan tiket menggunakan tiga pilihan utama:

1. Bercakap dengan ejen di salah satu kaunter tiket lapangan terbang
2. Menghubungi pasukan tempahan melalui telefon
3. Mengubah atau membatalkan tempahan anda di laman web Alaska Air

Sekiranya anda gagal membatalkan tiket anda sebelum keberangkatan penerbangan anda, polisi tidak hadir akan digunakan. Polisi ini bermaksud:

1. Tempahan penerbangan anda akan dibatalkan bersama dengan semua penerbangan terus dan balik
2. Perubahan atau pembatalan harus dilakukan sebelum waktu keberangkatan yang dijadualkan jika anda ingin mendapatkan kredit untuk penerbangan yang akan datang
3. Wang yang anda belanjakan untuk tambang yang tidak dapat dikembalikan tidak tersedia sebagai kredit untuk penerbangan yang akan datang

Sekiranya Anda Mempunyai Perjalanan Berbilang Penerbangan

Sekiranya anda melakukan perjalanan berbilang penerbangan, anda mungkin akan menerima pampasan untuk sebahagian daripadanya sahaja. Pampasan sambungan anda yang terlepas mesti memenuhi beberapa syarat. Ia merangkumi:

1. Gangguan itu mesti memenuhi syarat di bawah EC 261. Ini bermaksud bahawa ia mesti disebabkan oleh keadaan luar biasa
2. Sambungan terputus anda seharusnya berlaku kerana kelewatan yang menyebabkan anda sampai ke destinasi akhir sehingga tiga jam terlambat
3. Sambungan terputus anda seharusnya disebabkan oleh penolakan menaiki kapal terbang atau pembatalan

Menghubungi Pasukan Sokongan

Terdapat banyak cara untuk menghubungi pasukan khidmat pelanggan sekiranya anda memerlukan bantuan. Sekiranya anda terlepas penerbangan bersambung di Alaska Air, mereka mungkin akan membantu anda mendapatkan pampasan dan bantuan lain yang anda perlukan. Kaedah terbaik untuk menghubungi Alaska Air adalah melalui telefon. Anda berpeluang untuk bercakap secara langsung dengan ejen dan menerangkan perincian masalah anda. Sekiranya mereka tidak dapat menolong anda, mereka mungkin mengarahkan anda menghubungi mereka melalui telefon.

Sekiranya anda tidak perlu bercakap secara langsung dengan ejen, Twitter adalah pilihan sokongan terbaik anda. Ini adalah platform awam, jadi anda mendapat sokongan dengan cepat dan mungkin belajar dari pendapat orang lain. Sekiranya ejen perkhidmatan pelanggan tidak dapat menolong anda, mereka mungkin mencadangkan agar anda menghubungi mereka melalui telefon.

Meja bantuan Alaska Air mempunyai banyak petua dan cadangan yang dapat mengatasi masalah anda. Pertimbangkan untuk membaca halaman bantuan sebelum meneroka pilihan sokongan lain. Sekiranya anda berulang-alik dengan ejen perkhidmatan pelanggan di meja bantuan, mereka mungkin meminta anda menghubungi mereka melalui telefon.