Bagaimana Saya Mengemukakan Tuntutan Bagasi yang Hilang dengan Alaska Air?
Salah satu perkara terburuk yang boleh berlaku semasa percutian adalah mengetahui barang-barang anda hilang. Nasib baik, melaporkannya secara peribadi dalam masa 24 jam adalah langkah pertama dan jika anda perlu membeli apa sahaja semasa carian syarikat penerbangan, anda akan dibayar balik. Mereka akan terus mencarinya sehingga 6 minggu selepas tarikh perjalanan anda.
Anda menempah penerbangan hebat di Alaska Air dan kemudian anda menghampiri pusat tuntutan bagasi untuk mengambil beg anda. Maka yang tidak dapat difikirkan berlaku, anda tidak dapat menjumpainya. Apa yang awak buat? Jangan panik. Alaska Airlines mempunyai beberapa langkah yang perlu anda lakukan dan mereka akan melakukan yang terbaik untuk mencari bagasi anda yang hilang.
Polisi kehilangan bagasi
- Laporkan bagasi yang hilang sendiri di lapangan terbang dalam masa 24 jam. Alaska Air tidak dapat memberikan pampasan tanpa laporan tuntutan dalam fail.
- Juga simpan resit tiket dan cek tuntutan bagasi anda.
- Sebilangan besar bagasi terletak dalam masa 48 jam dan akan dihantar ke rumah atau hotel anda, kecuali bagasi anda telah didaftarkan pada lewat atau anda mengambil penerbangan selain dari yang beg anda ditandai.
- Alaska Air melakukan segala usaha untuk mencari beg yang hilang sehingga 6 minggu dari tarikh perjalanan.
- Laporan bagasi yang masih hilang setelah 5 hari dipindahkan secara automatik ke Pejabat Perkhidmatan Bagasi Pusat Alaska Air, di mana carian komprehensif syarikat penerbangan di seluruh dunia akan dilakukan.
- Juga selepas tanda 5 hari, anda akan menerima borang Penyata Kehilangan ini dalam masa 2 minggu https://www.alaskaair.com/-/media/F1446E9228CE4A34970CA91DD26BAD35?lid=vanity-missing dan anda perlu mengisinya dan kembali ke alamat yang tertera di borang dalam tempoh 45 hari selepas tarikh perjalanan anda.
Bayaran Balik untuk Keperluan Asas
- Sekiranya anda perlu membeli barang-barang seperti pakaian dan peralatan mandian semasa Alaska Air mencari bagasi anda yang hilang, maka resit tersebut perlu disimpan dan ditunjukkan ke pejabat bagasi lapangan terbang di mana anda mengemukakan laporan anda.
- Sekiranya anda tidak dapat menunjukkannya secara langsung, mereka boleh dihantar melalui salinan penyata kerosakan dan borang harta benda yang hilang, yang terdapat di sini https://www.alaskaair.com/content/travel-info/baggage/ bagasi-tuntutan / - / media / Imej / halaman / maklumat perjalanan / bagasi / 2-5303 dan surat ke alamat Pejabat Perkhidmatan Bagasi Pusat, yang terdapat di bahagian bawah borang.
Memeriksa Status Bagasi yang Hilang
- Hubungi Pejabat Perkhidmatan Bagasi Pusat, pada bila-bila masa Isnin hingga Jumaat, antara 8:30 PG dan 5:00 PST atau
- Gunakan borang perkhidmatan pejabat bagasi Pusat di sini https://www.alaskaair.com/www2/ssl/help/ContactUs.aspx
Soalan selanjutnya?
Tanya soalan susulan atau soalan berkaitan dan kami akan cuba memberikan jawapan dalam beberapa saat.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Penyelesaian kepada masalah yang serupa
Mengapa GetHuman Menulis Panduan Panduan untuk Masalah Alaska Airlines?
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Alaska Airlines untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana Saya Mengemukakan Tuntutan Bagasi yang Hilang dengan Alaska Air? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.