Bagaimana saya menukar tempahan dengan AirAsia?

AirAsia adalah syarikat penerbangan kos rendah Malaysia yang telah berkembang sangat popular sejak kebelakangan ini untuk menjadi salah satu syarikat penerbangan bajet paling utama di Asia. Syarikat penerbangan ini menawarkan penerbangan domestik dan antarabangsa ke lebih dari 400 bandar di 25 negara. Lebih-lebih lagi, mereka adalah syarikat penerbangan pertama di Asia yang menawarkan perjalanan tanpa tiket sepenuhnya yang bermaksud bahawa semua tempahan, penjadualan dan transaksi semuanya dilakukan dalam talian. Ini adalah pengalaman baru bagi kebanyakan pelanggan tetapi AirAsia menjadikannya sangat mudah dan lancar.

Terdapat pelbagai jenis perubahan tempahan yang boleh anda buat dengan AirAsia. Perubahan ini dilakukan dengan melayari 'My Booking' di laman web AirAsia. Perubahan tempahan yang boleh anda buat merangkumi:

• Menukar tarikh dan masa penerbangan
• Perubahan butiran tetamu seperti jantina anda
• Menukar maklumat hubungan peribadi
• Menambah atau menurunkan elaun bagasi cek
• Mengubah makanan yang dipilih dalam penerbangan
• Menukar pemilihan tempat duduk
• Menaik taraf kelas (hanya nombor penerbangan yang bermula dengan D7can menukar kelas penerbangan)

Anda mesti membaca jadual perjalanan anda dengan teliti sebelum membuat perubahan. Sebarang perubahan yang dibuat pada jadual perjalanan anda pasti akan menarik bayaran pindaan yang akan menyebabkan pembayaran dibuat untuk pembelian baru. AirAsia sangat menasihati para pelanggannya untuk memeriksa nasihat perjalanan dan terma dan syarat pengangkutan dalam jadual perjalanan anda. AirAsia membolehkan pelanggan membuat perubahan pada tempahan mereka di laman web mereka untuk pembelian yang dibuat dari sejumlah laman web dan agensi pelancongan tertentu.

Selain itu, anda boleh mengubah tempahan anda dari peranti mudah alih anda melalui aplikasi mudah alih AirAsia atau laman web mudah alih, mobile.airasia.com dengan pergi ke 'Tempahan Saya'.

Semua perubahan tempahan yang dibuat dengan AirAsia harus dilakukan sebelum waktu pemotongan yang biasanya 48 jam sebelum waktu berlepas. Proses menukar tempahan atau AirAsia adalah seperti berikut:

1. Lancarkan penyemak imbas web anda dan buka laman web AirAsia atau buka aplikasi mudah alih
2. Log masuk ke akaun anda
3. Pilih 'Tempahan Saya' dan klik 'Ubah suai' untuk apa sahaja tempahan yang anda mahu buat. Perubahan yang anda boleh buat disenaraikan di atas.
4. Untuk menukar tarikh atau waktu penerbangan pilih butang 'Edit Itinerary' dan klik 'Change / Update Flight'
5. Pilih tarikh atau masa perjalanan baru. Sangat penting untuk diperhatikan bahawa penerbangan berlepas baru tidak boleh lebih lambat daripada penerbangan pulang yang asal.
6. Setelah anda memilih waktu atau tarikh penerbangan yang baru, anda boleh membuat pembelian tambahan seperti makanan, elaun bagasi dan tempat duduk penerbangan antara lain
7. Semak jadual perjalanan anda dan sahkan butirannya.
8. Tatal ke bahagian pembayaran dan klik 'sahkan perubahan dan bayar.' Jumlah pembayaran akan dinyatakan setelah anda mengklik butang pengesahan.

Setelah berjaya membuat tempahan, anda perlu mendaftar sendiri sekali lagi dan kemudian anda akan menerima jadual perjalanan baru

Anda juga boleh membuat perubahan pada tempahan dengan AirAsia melalui beberapa saluran hubungan yang ditawarkan oleh AirAsia termasuk:

Sembang langsung

AirAsia mempunyai pilihan sembang langsung di laman web mereka di mana anda boleh berbual dengan pembantu maya. Sebaik sahaja anda mengklik avatar pembantu maya, ia akan memulakan sembang dan akan memberi anda senarai topik yang boleh ditangani. Klik 'Booking Changes' dan teruskan untuk menerangkan perubahan anda.

Media sosial

AirAsia sangat aktif di Facebook dan Twitter. Mereka boleh berbual 24/7. Anda boleh mendapatkan pautan ke laman media sosial mereka di laman web mereka. Cara terbaik untuk menghubungi mereka melalui media sosial adalah dengan menghantar mesej langsung.

Panggilan telefon

Anda boleh menghubungi perkhidmatan pelanggan AirAsia di salah satu daripada banyak pusat panggilan mereka untuk menukar tempahan. Anda boleh mendapatkan nombor telefon dari GetHuman atau dari laman web.