Sekiranya penerbangan anda ditangguhkan, Air Canada mungkin diwajibkan untuk memberi anda standard rawatan, pengembalian dana, pengaturan perjalanan lain, atau pampasan atas kesulitan anda serta untuk menyampaikan hak anda dan apa yang anda berhak. Anda mempunyai masa sehingga satu tahun untuk menuntut pampasan anda dengan Air Canada dan mereka mempunyai masa 30 hari untuk bertindak balas.
Apabila penerbangan anda ditangguhkan, ia boleh menjadi masalah besar bagi rancangan perjalanan anda, terutamanya jika anda sudah menempah hotel, menunggu sewa kereta, dan sudah membuat tempahan makan malam. Namun, ia berlaku sepanjang masa dan sama ada itu salah syarikat penerbangan atau tidak, anda mungkin dapat menerima pampasan yang besar untuk masalah anda. Sekiranya penerbangan anda dengan Air Canada ditangguhkan, artikel ini akan membantu anda mengetahui apa yang perlu dilakukan dan banyak lagi.
Penerbangan ditangguhkan sepanjang masa; ada yang tertangguh beberapa hari sebelum perjalanan sementara yang lain tertangguh pada saat-saat terakhir. Walau bagaimana pun, syarikat penerbangan mempunyai kewajiban kepada penumpang mereka yang mungkin termasuk menempah ulang penerbangan anda, memberikan anda pengembalian dana, standard rawatan, dan / atau bahkan pampasan sehingga $ 1000 untuk kesulitan anda. Kewajiban ini bergantung pada keadaan yang menyebabkan penundaan penerbangan dan sama ada atau tidak ia berada dalam kawalan Air Canada atau diperlukan untuk keselamatan.
Situasi dalam kawalan syarikat penerbangan biasanya berlaku ketika syarikat penerbangan membuat keputusan komersial dalam operasinya. Keputusan ini boleh merangkumi aktiviti penyediaan pesawat, masalah kakitangan, penyatuan penerbangan kerana permintaan rendah, atau bahkan melakukan kerja di pesawat untuk memperbaiki masalah yang dijumpai semasa melakukan penyelenggaraan rutin yang dijadualkan. Apabila penerbangan ditangguhkan atas sebab-sebab dalam kawalan syarikat penerbangan, Air Canada wajib melakukan perkara berikut:
Sekiranya penumpang tidak diberitahu sekurang-kurangnya 12 jam sebelum berlepas ketika penerbangan dibatalkan atau ditunda dua jam atau lebih, Air Canada akan memberikan mereka penginapan yang diperlukan yang mungkin termasuk: makanan dan minuman, akses ke komunikasi, menginap semalam, pengangkutan, dan banyak lagi.
Sekiranya Air Canada gagal memberitahu penumpang mengenai penerbangan yang dibatalkan dalam masa 12 hari dari waktu berlepas, mereka akan memberi ganti rugi atas ketidaknyamanan mereka. Berapa banyak pampasan mereka bergantung pada seberapa lambat mereka tiba di destinasi akhir mereka berbanding ketika mereka seharusnya tiba. Secara amnya, penumpang akan mendapat pampasan dari $ 125 hingga $ 1000.
Air Canada akan memastikan bahawa penumpang, yang penerbangannya dibatalkan atau ditunda lebih dari dua jam, menyelesaikan perjalanan mereka secepat mungkin dengan memberikan perjalanan alternatif. Sekiranya pengaturan perjalanan yang lain tidak memenuhi keperluan penumpang, mereka akan mendapat pengembalian dana penuh dan jika penerbangan yang terganggu adalah penerbangan penghubung, penumpang juga berhak mendapat pengangkutan pulang ke tempat asal.
Adalah menjadi tanggungjawab syarikat penerbangan untuk berkomunikasi dengan penumpang yang terjejas oleh pembatalan atau kelewatan penerbangan, pilihan mereka, dan apa yang mereka berhak. Sekiranya penumpang berhak mendapat pampasan, mereka akan mempunyai masa sehingga satu tahun dari tarikh gangguan itu terjadi, untuk menuntut dengan Air Canada dan pada gilirannya, syarikat penerbangan mempunyai 30 hari untuk bertindak balas dengan mengeluarkan pembayaran atau yang lain. Klik di sini untuk menuntut pampasan sekarang .
Untuk mengurangkan bahaya risiko kepada penumpang, ada undang-undang yang ditetapkan oleh "Peraturan dan piawaian Penerbangan Kanada" yang diperlukan untuk keselamatan setiap penumpang. Oleh kerana undang-undang keselamatan ini, sebuah syarikat penerbangan mungkin harus membatalkan atau menunda penerbangan untuk mengikuti ketentuan yang ditetapkan dan memastikan keselamatan penumpang yang berada di dalam pesawat.
Kadang-kadang penerbangan ditangguhkan atau dibatalkan kerana sesuatu di luar kawalan Syarikat Penerbangan. Ini termasuk cuaca buruk, keadaan darurat perubatan, insiden keselamatan, atau perintah dari pihak berkuasa yang tepat.
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Air Canada untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Apa yang Perlu Saya Lakukan Sekiranya Penerbangan Air Canada Saya Tertunda? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.