Panduan ini membantu penumpang Air Canada lebih memahami keadaan di mana mereka dapat menerima pampasan penolakan menaiki pesawat dan kaedah pembayaran yang ditawarkan oleh Air Canada. Pembaca juga akan mengetahui jenis pampasan wang yang diharapkan untuk kesulitan tersebut dan cara melaporkan aduan dengan Agensi Pengangkutan Kanada sekiranya pampasan untuk tuntutan menaiki pesawat yang ditolak tidak memuaskan pelanggan.
Dalam kebanyakan kes, seorang penumpang terlanggar penerbangan Air Canada kerana ia terlebih tempahan, bermakna terdapat lebih ramai penumpang di pintu masuk berbanding tempat duduk di dalam pesawat. Dalam setiap kes, syarikat penerbangan mesti memaklumkan penumpang mengapa mereka dinafikan menaiki pesawat dan jika keadaan berada dalam kawalan syarikat penerbangan, berapa banyak pampasan yang akan diterima penumpang.
Apabila situasi dinafikan menaiki pesawat timbul, wakil Air Canada akan memanggil sukarelawan yang mencukupi untuk menyerahkan tempat duduk mereka di pintu masuk supaya penerbangan boleh berlepas pada masa yang munasabah. Jika tidak ada sukarelawan yang mencukupi, penumpang lain akan dinafikan menaiki pesawat mengikut dasar keutamaan menaiki pesawat Air Canada.
Penumpang berhak untuk menolak pampasan menaiki kapal secara tidak sengaja berdasarkan berapa lewat penumpang tiba di destinasi terakhir mereka. Sukarelawan tidak berhak mendapat pampasan melebihi apa yang diterima oleh penumpang pada masa sukarela.
Nota : Penumpang yang telah menerima pampasan kelewatan/pembatalan tidak layak untuk ditolak pampasan menaiki pesawat.
Syarikat penerbangan itu bukan sahaja mesti membayar pampasan untuk mana-mana penumpang yang dinafikan menaiki pesawat secara tidak sengaja, Air Canada juga mesti menyediakan penumpang dengan pengaturan perjalanan alternatif (ini mungkin termasuk penginapan semalaman jika tiada penerbangan pada hari yang sama), standard rawatan minimum, dan berkomunikasi penting. maklumat kepada penumpang.
Terdapat beberapa syarat (digariskan dalam Terma dan Syarat Am Pengangkutan Air Canada ) di mana penumpang mungkin secara tidak sengaja dinafikan menaiki pesawat, tetapi tidak layak mendapat pampasan. Contohnya, jika penerbangan dibatalkan, jika pesawat berkapasiti lebih kecil telah digantikan atas sebab operasi, atau atas sebarang sebab keselamatan.
Jumlah pampasan untuk menaiki kapal yang ditolak adalah seperti berikut:
Penumpang biasanya menerima kata-kata pampasan di pintu masuk tempat mereka dinafikan menaiki pesawat dan boleh mengharapkan pampasan dalam bentuk wang tunai, cek, pemindahan bank atau baucar perjalanan untuk Air Canada.
Mana-mana penumpang yang tidak berpuas hati dengan pampasan daripada tuntutan menaiki pesawat yang ditolak secara tidak sengaja dengan Air Canada boleh menghubungi Agensi Pengangkutan Kanada .
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Air Canada untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimanakah saya mendapat pampasan untuk mendapatkan penerbangan My Air Canada? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.