Sekiranya bagasi anda hilang atau hilang dari penerbangan Aer Lingus, anda boleh melaporkannya dan mendapatkan bantuan yang anda perlukan dengan petua berguna ini.
Sekiranya bagasi anda hilang atau hilang dari penerbangan Aer Lingus, anda boleh melaporkannya dan mendapatkan bantuan yang anda perlukan. Anda mungkin melaporkan masalah itu ke meja maklumat semasa anda masih berada di lapangan terbang. Pilihan lain adalah menghubungi Aer Lingus di telefon.
Anda harus mempunyai nombor tag bagasi anda semasa melaporkan bagasi yang hilang. Nombor tersebut terdapat pada sebarang resit bagasi. Itu akan diberikan kepada anda semasa anda mendaftar masuk. Nombor tag bagasi mempunyai dua huruf dan enam nombor.
Memeriksa Status Bagasi Anda
Anda boleh menyemak status bagasi anda setelah anda melaporkannya sebagai hilang. Anda boleh menggunakan perkhidmatan penelusuran bagasi Aer Lingus.
Anda mesti mempunyai nombor Rujukan Fail Bagasi anda untuk sebarang surat menyurat dalam mengesan bagasi anda yang hilang dan mendapatkannya kembali. Nombor tersebut akan diberikan kepada anda apabila anda melaporkan bagasi anda hilang di lapangan terbang tujuan akhir anda. Nombor Rujukan Fail Bagasi mempunyai lima nombor dan lima huruf.
Pastikan maklumat penerbangan, alamat, nama, dan beg anda betul. Sekiranya tidak, anda boleh mengeditnya dengan sewajarnya.
Sekiranya Bagasi Anda Masih Hilang Selepas 72 Jam
Sekiranya bagasi anda masih hilang selepas tiga hari, anda mesti mengisi soal selidik bagasi yang ditangguhkan. Dalam soal selidik, anda akan memasukkan maklumat penting yang memudahkan anda mencari bagasi anda. Anda harus mengembalikan soal selidik setelah tiga hari tetapi tidak lebih dari 21 hari selepas melaporkan bagasi yang hilang.
Hak Bagasi Hilang
Anda berhak mendapat faedah tertentu sekiranya bagasi anda hilang atau ditunda. Tanggungjawab Aer Lingus untuk bagasi anda yang hilang adalah terhad di bawah The Montreal Convention. Anda mungkin perlu berbincang dengan penyedia insurans perjalanan anda untuk mengemukakan tuntutan anda.
Sekiranya anda tidak mempunyai insurans perjalanan, anda boleh mengemukakan tuntutan anda ke Jabatan Perhubungan Tetamu. Mereka akan meminta anda memberikan maklumat berikut;
1. Nombor Rujukan Fail Bagasi Anda
2. Tag bagasi anda
3. Perbelanjaan sementara anda
4. Sebarang resit yang menyokong tuntutan anda. Tuntutan anda mungkin akan ditolak sekiranya anda dapat 'memberikan semua resit penting
Kehilangan harta
Sekiranya anda kehilangan sebahagian daripada harta benda anda, ada kemungkinan untuk mendapatkannya kembali. Sekiranya anda kehilangan bagasi di kapal, di ruang rehat, atau di dalam kapal, anggota kakitangan boleh membantu anda mendapatkannya.
Sekiranya anda meninggalkan harta tanah anda di lapangan terbang yang berbeza, anda mungkin tidak mempunyai pilihan selain menghubungi pihak berkuasa lapangan terbang yang berkaitan. Jabatan yang hilang dan dijumpai dapat membantu anda mendapatkannya kembali.
Walaupun Aer Linus akan selalu berusaha mencari harta benda yang hilang dan menghantarnya kepada anda, penting untuk menjaga bagasi anda. Aer Linus tidak bertanggungjawab untuk bagasi yang anda tinggalkan di dalam kapal atau di ruang rehat mereka.
Sekiranya bagasi anda tiba seperti rosak, anda harus melapor ke meja maklumat semasa anda tiba di lapangan terbang. Anda juga boleh menghubungi pasukan sokongan melalui telefon.
Sekiranya anda tidak dapat melaporkan kerosakan semasa anda tiba, anda harus melaporkannya ke bahagian Perhubungan Tamu
Anda tidak akan menerima pampasan untuk kerosakan kecil atau dangkal seperti noda, lekuk, dan calar. Anda tidak mendapat pampasan untuk kerosakan air.
Sekiranya barang-barang tertentu hilang dari bagasi anda, anda mesti melaporkannya sebelum anda meninggalkan kawasan pengambilan bagasi di lapangan terbang. Sekiranya anda tidak dapat melaporkannya pada waktu ketibaan, anda mesti melapor ke bahagian Perhubungan Tetamu dalam masa tujuh hari.
Sekiranya anda memerlukan bantuan untuk memulihkan bagasi yang hilang, anda boleh meminta bantuan daripada pasukan sokongan pelanggan . Kaedah terbaik untuk bercakap secara langsung dengan wakil adalah melalui telefon.
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Aer Lingus untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Apa yang Perlu Saya Lakukan Sekiranya Saya Tidak Ada Bagasi Saya dari Penerbangan Aer Lingus? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.