Apakah Kaedah Terbaik untuk Membuat Aduan kepada 7-Eleven?

7-Eleven telah menjadi kedai pilihan yang sesuai di Amerika sejak didirikan pada tahun 1920-an. Sehingga Jun 2019, 7-Eleven memiliki lebih dari 68,000 kedai di 17 negara.

Dengan sebuah kedai serbaneka yang telah beroperasi hampir satu abad, sukar untuk membayangkan pelanggan membuat aduan terhadap mereka. Namun, ia berlaku lebih kerap daripada yang anda fikirkan.

Terdapat banyak rungutan yang dapat dibuat kepada 7-Eleven termasuk perkhidmatan pelanggan yang buruk, produk yang telah tamat tempoh, produk yang tidak berlabel, caj yang mencurigakan pada kad kredit anda dan banyak lagi. Anda boleh membuat aduan ke 7-Eleven melalui salah satu jalan berikut:

Kedai Fizikal

Tempat pertama anda harus membuat aduan sekiranya anda mempunyai masalah dengan 7-Eleven adalah kedai fizikal dari mana asal aduan tersebut. Sebilangan besar 7-Elevens dibuka 24 jam sehari jadi mencari masa untuk mengemukakan aduan seharusnya tidak menjadi masalah.

Pemimpin di seluruh dunia dalam peruncitan kemudahan mempunyai komen atau kotak cadangan di semua kedai mereka. Anda boleh menulis nota dan meletakkannya di kotak cadangan di mana-mana lokasi mereka.

Anda harus memulakan proses penyelesaian sengketa terlebih dahulu dengan pemilik kedai jika anda lebih suka komunikasi interpersonal. Namun, kerana 7-Eleven berfungsi secara francais, pemilik kedai mungkin cenderung untuk tidak mendengar keluhan anda daripada yang lain.

Sekiranya aduan tersebut tidak dapat diselesaikan di kedai tertentu dengan mana anda mempunyai aduan, anda boleh mencuba jalan lain.

Ibu Pejabat

Menghantar surat ke pejabat korporat 7-Eleven mungkin terdengar seperti langkah drastik tetapi boleh menjadi langkah yang baik jika anda tidak keberatan dengan kelajuan penghantaran. Menghantar surat ke ibu pejabat sangat berguna untuk masalah rumit yang tidak dapat diselesaikan di kedai individu dan tidak mendesak.

Alamat ibu pejabat 7-Eleven di Dallas boleh diambil dari laman web mereka. Setelah anda menghantar surat tersebut, kecuali jika anda membuat kesalahan dengan alamat surat, surat anda akan diterima dan mendapat balasan.

Jangan terburu-buru; aduan anda harus diselesaikan segera.

Borang Komen

7-eleven mempunyai borang komen di laman web mereka di mana pelanggan dapat menyampaikan aduan mereka. Sebenarnya, borang komen dibuat khusus untuk tujuan ini.

Kelebihan menggunakan borang komen dalam talian tidak boleh diremehkan. Ia seperti mengirim surat segera ke 7-Eleven dan merupakan salah satu kaedah terbaik untuk membuat aduan kepada syarikat.

Borang komen boleh didapati di halaman bantuan laman web 7-Eleven. Ikuti arahan di laman web sehingga anda mengisi borang sepenuhnya. Anda harus menyemak maklumat yang anda masukkan dan klik 'Kirim' untuk menghantar borang apabila anda selesai.

Panggilan telefon

Panggilan telefon tradisional ke mana-mana nombor telefon 7-Eleven memberi anda peluang untuk membuat aduan. Bahagian terbaik dari menelefon adalah anda mengemukakan aduan kepada wakil syarikat secara langsung sehingga anda dapat yakin bahawa ia telah diterima.

Talian terbuka 24/7 dan anda hampir tidak perlu bertahan sebelum anda mendapat suara di hujung talian yang lain. Anda boleh mendapatkan nombor telefon perkhidmatan pelanggan 7-Eleven dari GetHuman .

Media Sosial

Pengaruh media sosial sangat luas dan alat yang hebat ketika membuat aduan kepada 7-Eleven. Syarikat besar seperti 7-Eleven berusaha keras untuk mengekalkan reputasi mereka dan media sosial adalah aspek penting dalam hal ini.

Balasan buruk di media sosial boleh merebak seperti api sehingga anda boleh meletakkannya di tempat duduk panas dengan membuat aduan melalui salah satu halaman mereka. Twitter dan Facebook adalah halaman media sosial mereka yang paling popular.

Bergantung pada sifat aduan anda, anda boleh menghantar tweet awam atau pos Facebook atau mesej langsung. Pilih mana yang paling sesuai dengan tujuan anda.